Časté dotazy k bezpečnosti produktů

LUXX COSMETIC netvrdí, že každý produkt ve svém sortimentu nezávisle laboratorně testuje.

Testování produktů, posuzování bezpečnosti a zajišťování dokumentace požadované předpisy obvykle zajišťuje výrobce, značka, odpovědná osoba nebo jiný příslušný subjekt v dodavatelském řetězci.

Jako prodejce LUXX COSMETIC spolupracuje s důvěryhodnými dodavateli a spoléhá na informace o produktech, dokumentaci a údaje umožňující sledovatelnost poskytované v rámci dodavatelského řetězce.

Pokud máte pochybnosti ohledně konkrétního produktu, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky.

Ano. LUXX COSMETIC prodává originální produkty od důvěryhodných dodavatelů.

Dodavatelé poskytují informace o produktech a jejich původu. Balení, etikety a údaje o složení se mohou mezi výrobními šaržemi někdy lišit, aniž by to mělo vliv na pravost produktů.

Více se dozvíte na naší stránce Pravost produktů.

Prostudujte si informace na stránce produktu a pokyny, upozornění, symboly a označení uvedené na samotném výrobku.

V závislosti na výrobku mohou zahrnovat:

• Návod k použití
  
• Věková omezení
  
• Upozornění na alergie
  
• Upozornění na hořlavost
  
• Pokyny pro skladování
  
• Elektrické parametry
  
• Údaje o výrobci nebo odpovědné osobě
  
• Datum spotřeby nebo dobu použitelnosti po otevření
  

Pro konkrétní výrobek a šarži, které obdržíte, jsou rozhodujícím zdrojem informací samotný výrobek, jeho obal a přiložené pokyny.

Řiďte se informacemi uvedenými na samotném výrobku, jeho obalu nebo v přiloženém návodu.

Výrobci mohou změnit složení, upozornění, seznam složek, pokyny nebo obal dříve, než budou aktualizovány všechny fotografie a popisy u prodejců.

Výrobek nepoužívejte, pokud je na jeho štítku uvedena složka nebo upozornění, kvůli kterým pro vás není vhodný.

Kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky a zašlete nám zřetelné fotografie výrobku, štítku, seznamu složek, čárového kódu a údajů o šarži, abychom mohli zkontrolovat informace uvedené online.

Ano. Pokyny k použití, upozornění, věková omezení a informace o vhodnosti se mohou u jednotlivých produktů lišit, i když pocházejí od stejné značky nebo patří do stejné produktové řady.

Neřiďte se u jednoho produktu pokyny určenými pro jiný produkt. Vždy si přečtěte informace přiložené ke konkrétnímu produktu a variantě, kterou obdržíte.

Značky, které jsou aktuálně dostupné v LUXX COSMETIC, si můžete prohlédnout na naší stránce Všechny značky.

Každý produkt používejte pouze k určenému účelu a dodržujte pokyny výrobce.

Dále byste měli:

• Používat pouze doporučené množství a dodržovat doporučenou četnost použití
  
• Nenanášet produkt na místa, kterým se máte podle pokynů vyhnout
  
• Udržovat obal čistý a řádně uzavřený
  
• Nesdílet produkty, které přicházejí do přímého kontaktu s očima, rty nebo poraněnou pokožkou
  
• Před aplikací produktu si podle potřeby umýt ruce
  
• Přestat produkt používat, pokud se změní jeho vůně, barva nebo textura neobvyklým způsobem
  
• Uchovávat produkty mimo dosah dětí, pokud nejsou výslovně určeny pro děti
  

Použití většího než doporučeného množství produktu nemusí zlepšit výsledek a může zvýšit riziko podráždění.

Pokud budete zavádět nové produkty jeden po druhém, snáze zjistíte příčinu případného podráždění nebo nepříjemných pocitů.

Dodržujte pokyny výrobce ohledně četnosti používání, oblasti aplikace a kombinování s dalšími produkty.

Produkty obsahující exfoliační kyseliny, retinoidy, složky barev na vlasy nebo jiné aktivní látky mohou mít specifické pokyny k použití a upozornění.

Informace o složkách najdete v naší knihovně kosmetických ingrediencí a v sekci Časté dotazy o složkách a alergiích. Knihovna slouží ke vzdělávacím účelům a nenahrazuje úplné informace na etiketě produktu ani odbornou lékařskou radu.

Dodržujte postup testování požadovaný nebo doporučený výrobcem.

Test snášenlivosti na malé ploše pokožky může pomoci odhalit okamžitou reakci, ale nezaručuje, že se reakce neobjeví později.

Některé produkty, zejména barvy na vlasy, mají zvláštní pokyny k testu na alergickou reakci a přesně stanovenou dobu jeho provedení. Dodržujte tyto pokyny přesně a nevymýšlejte vlastní způsob testování.

Netestujte produkty na poraněné, zanícené nebo již podrážděné pokožce, pokud vám to výrobce výslovně neukládá.

Přestaňte přípravek používat.

Řiďte se pokyny pro odstranění přípravku, opláchnutí nebo první pomoc uvedenými na obalu. Pokud příznaky přetrvávají, zhoršují se, jsou bolestivé nebo vás znepokojují, poraďte se s lékařem, dermatologem nebo lékárníkem.

Jakmile se postaráte o své bezprostřední zdravotní potřeby, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky, abychom mohli přípravek a nahlášenou reakci posoudit.

Přípravek, obal a údaje o šarži si uschovejte, pokud vám zdravotnický pracovník nebo příslušný orgán nedoporučí jinak.

Řiďte se pokyny pro první pomoc uvedenými na výrobku.

Obraťte se na místní toxikologické informační středisko, lékaře nebo záchrannou službu a požádejte o radu podle konkrétního výrobku, množství a způsobu expozice.

Při žádosti o pomoc mějte po ruce obal výrobku, informace o složení a etiketu.

Pokud upozornění na výrobku vyžaduje konkrétní postup, nespoléhejte se na obecné rady na internetu. Jakmile budou zajištěny neodkladné zdravotní potřeby, nahlaste událost prostřednictvím naší kontaktní stránky.

Uveďte prosím:

• Číslo objednávky
  
• Úplný název produktu
  
• Značku, velikost a variantu
  
• Popis toho, co se stalo
  
• Kdy a jak byl produkt použit
  
• Kdy se objevily příznaky nebo problém
  
• Fotografie produktu a obalu
  
• Čitelnou fotografii složení a upozornění
  
• Čárový kód nebo EAN
  
• Číslo šarže
  
• Datum spotřeby nebo symbol doby použitelnosti po otevření
  
• Podrobnosti o případném fyzickém poškození nebo úniku obsahu
  

Neposílejte soukromé zdravotní záznamy prostřednictvím běžného kontaktního formuláře, pokud vás o příslušné informace výslovně nepožádáme vhodným způsobem.

Ne. Ani u produktu označeného jako vhodný pro citlivou pokožku nelze zaručit, že bude vyhovovat každému.

Individuální reakce mohou vyvolat parfemace, konzervanty, rostlinné složky, barviva, aktivní látky nebo jiné součásti složení.

Před použitím si prostudujte úplný seznam složek na obalu produktu. Pokud máte diagnostikovanou alergii, aktivní kožní onemocnění nebo jste v minulosti prodělali závažné reakce, poraďte se s lékařem, dermatologem, alergologem nebo lékárníkem.

Další informace najdete v našich často kladených dotazech o složkách a alergiích.

Ne. Tyto popisy nezaručují, že výrobek nikdy nezpůsobí podráždění nebo alergickou reakci.

Informují o tom, jak výrobce výrobek posoudil nebo jak jej prezentuje, individuální snášenlivost se však může lišit.

Vždy si prostudujte složení, upozornění a návod k použití dodané s výrobkem.

Před použitím si přečtěte etiketu výrobku, upozornění a pokyny výrobce.

Vhodnost použití může záviset na typu výrobku, jeho složení, koncentraci, oblasti použití a vašich individuálních okolnostech.

LUXX COSMETIC nemůže individuálně posoudit zdravotní vhodnost výrobku. Pokud jste těhotná, plánujete těhotenství nebo kojíte, poraďte se před použitím výrobku se svým lékařem, porodní asistentkou, dermatologem nebo lékárníkem.

Knihovna kosmetických ingrediencí poskytuje obecné vzdělávací informace, ale nemůže určit, zda je pro vás konkrétní výrobek ze zdravotního hlediska vhodný.

Výrobek používejte na dítě nebo v jeho blízkosti pouze tehdy, pokud je určen pro jeho věkovou skupinu a pokyny výrobce to dovolují.

Dodržujte všechna věková omezení, varování a požadavky na dohled.

Kosmetika pro dospělé, parfémy, koncentrované přípravky péče o pleť, barvy na vlasy, aerosoly a elektrické kosmetické přístroje nemusí být pro děti vhodné.

Uchovávejte výrobky mimo dosah dětí, pokud nejsou výslovně určeny k použití dětmi pod dohledem.

Na kosmetickém výrobku může být uvedeno datum minimální trvanlivosti nebo symbol doby použitelnosti po otevření.

U symbolu otevřeného kelímku bývá obvykle údaj jako „6M“, „12M“ nebo „24M“. Udává doporučený počet měsíců, po které lze výrobek používat od prvního otevření.

Pokud je to užitečné, poznamenejte si datum otevření. Po uplynutí uvedené doby výrobek dále nepoužívejte, pokud se mohla změnit jeho bezpečnost, stabilita nebo účinnost.

Dodržujte pokyny ke skladování uvedené na výrobku.

Pokud výrobce neuvádí jinak:

• Uchovávejte výrobek řádně uzavřený
  
• Chraňte jej před nadměrným teplem a přímým slunečním zářením
  
• Nevystavujte jej zbytečně vlhkosti
  
• Nezmrazujte jej
  
• Neřeďte jej
  
• Nepřelévejte jej do nečisté nádoby
  
• Udržujte aplikátory a otvory čisté
  

Požadavky na skladování se mohou lišit u kosmetiky, parfémů, aerosolů, elektrických přístrojů a výrobků napájených bateriemi.

Přestaňte výrobek používat, pokud se u něj objeví neobvyklý zápach, změna barvy či textury, oddělení složek, známky kontaminace nebo změna tlaku.

Určité odchylky ve složení mohou být běžné, ale nevysvětlitelná změna může znamenat zhoršení kvality, nevhodné skladování nebo poškození.

Kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky a zašlete nám název výrobku, číslo objednávky, údaje o šarži a zřetelné fotografie.

Výrobek nepoužívejte.

Uschovejte výrobek, prodejní obal, přepravní balík, přepravní štítek a ochranné materiály.

Pořiďte zřetelné fotografie, na kterých bude vidět:

• Poškozený nebo vytékající výrobek
  
• Pečeť nebo uzávěr
  
• Prodejní obal
  
• Přepravní balík
  
• Přepravní štítek
  
• Údaje o šarži a čárový kód
  

Než cokoli vrátíte nebo vyhodíte, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky.

Informace o reklamacích a vrácení zboží najdete v častých dotazech k nákupu a vrácení peněz a v zásadách vrácení peněz.

Ne nutně.

Výrobci mohou měnit krabičky, lahvičky, pečetě, etikety, loga i propagační obaly. Během přechodného období mohou být k dispozici starší i novější verze.

Porovnejte název produktu, variantu, velikost, čárový kód, údaje o šarži a seznam složek.

Pokud se zdá, že byl produkt otevřen, je kontaminovaný, nesprávně označený nebo se výrazně liší od toho, co jste si objednali, nepoužívejte ho. Kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky.

Více se dozvíte na naší stránce Pravost produktů.

Dodržujte všechna upozornění týkající se hořlavosti a větrání uvedená na výrobku.

Výrobky, jako jsou parfémy, laky na vlasy, deodoranty ve spreji a přípravky na nehty, mohou obsahovat hořlavé složky.

Uchovávejte je mimo dosah plamenů, jisker, horkých povrchů a dalších zdrojů vznícení. Tlakové nádoby nepropichujte, nespalujte ani nevystavujte nadměrnému teplu.

Spreje používejte pouze způsobem a v prostředí povoleném výrobcem.

Při každém použití přípravku na barvení vlasů si přečtěte kompletní návod a řiďte se jím, i když jste již stejnou značku používali.

Dodržujte všechna věková omezení, pokyny k míchání, doby působení, požadavky na použití rukavic a upozornění na alergie.

Nepoužívejte přípravek na barvení vlasů na řasy ani obočí, pokud výrobce výslovně neuvádí, že je k tomu určen.

To, že jste přípravek dříve použili bez potíží, neznamená, že se později nemůže objevit alergická reakce. Barvy na vlasy mohou obsahovat složky, které mohou vyvolat přecitlivělost.

Dodržujte pokyny výrobce týkající se množství, doby působení, opakované aplikace a oblastí, na které lze přípravek používat.

Opalovací přípravek by měl být součástí širší ochrany před sluncem. Nespoléhejte na to, že vám poskytne úplnou ochranu nebo umožní zůstat na slunci déle, než je bezpečné.

Ověřte, zda je přípravek určen na obličej, tělo, pro děti nebo k jinému specifickému použití, a nevdechujte přípravky ve spreji.

Pokyny EU vyžadují, aby označení a tvrzení o opalovacích přípravcích obsahovaly informace, které spotřebitelům pomohou přípravek správně vybrat a používat.

Před použitím elektrického výrobku, například fénu, žehličky na vlasy, kulmy, vyhřívaného kartáče, holicího nebo zastřihovacího strojku, si přečtěte pokyny výrobce.

Dodržujte následující zásady:

• Používejte správné napětí a schválený napájecí zdroj
  
• Chraňte výrobek před vodou, pokud není výslovně určen k použití za mokra
  
• Nezakrývejte větrací otvory
  
• Nechte zahřáté přístroje vychladnout na vhodném povrchu
  
• Udržujte horké povrchy mimo kontakt s pokožkou a hořlavými materiály
  
• Odpojte výrobek od napájení, pokud to pokyny vyžadují
  
• Udržujte kabely mimo kontakt s horkými částmi
  
• Používejte pouze kompatibilní příslušenství a náhradní díly
  

Přestaňte výrobek používat, pokud se přehřívá, jiskří, je z něj cítit spálenina nebo vykazuje známky fyzického poškození.

Zkontrolujte napětí, frekvenci, typ zástrčky a požadavky na napájení uvedené na stránce produktu, obalu a spotřebiči.

Cestovní adaptér mění tvar zástrčky, ale nemusí převádět napětí.

Nepoužívejte spotřebič, pokud jeho elektrické parametry nejsou kompatibilní s místní elektrickou sítí. Pokud si nejste jisti, obraťte se na výrobce nebo kvalifikovaného elektrikáře.

Přestaňte výrobek používat a nabíjet.

Nepoužívejte přístroj, pokud má:

• Poškozený kabel nebo zástrčku
  
• Prasklý kryt
  
• Odkryté vnitřní součásti
  
• Neobvykle vysokou teplotu
  
• Pokud jiskří nebo se z něj kouří
  
• Pokud je z něj cítit zápach spáleniny
  
• Nafouklou, vytékající nebo poškozenou baterii
  

Uchovávejte jej mimo dosah zdrojů tepla a hořlavých materiálů. Než výrobek vrátíte nebo zlikvidujete, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktní stránky.

Označení CE se vztahuje pouze na kategorie výrobků, na které se vztahují konkrétní pravidla EU, včetně mnoha elektrických výrobků.

Vyjadřuje, že výrobce prohlašuje, že výrobek splňuje příslušné požadavky EU na ochranu zdraví, bezpečnost a životní prostředí.

Označení CE není oceněním kvality od LUXX COSMETIC a nevztahuje se na všechny typy výrobků. Kosmetika podléhá vlastním požadavkům na bezpečnost a označování.

Přestaňte dotčený výrobek používat a postupujte podle pokynů v oznámení.

Výrobek, který byl stažen z trhu, neprodávejte, nikomu jej nedávejte ani jej dále nepoužívejte.

Uchovejte si výrobek a mějte k dispozici číslo šarže, čárový kód a údaje o objednávce. Pokud jste dotčený výrobek zakoupili u LUXX COSMETIC, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky.

Úřady EU si prostřednictvím systému Safety Gate vyměňují informace o nebezpečných nepotravinářských výrobcích.

Otevřené nebo použité kosmetické výrobky a produkty, u nichž je důležitá hygiena, zpravidla nelze vrátit v rámci běžného vrácení z důvodu změny rozhodnutí.

Výrobek, který může být vadný, kontaminovaný, poškozený, nesprávně označený nebo jinak nevyhovující, posuzujeme samostatně.

Přestaňte ho používat a před jeho vrácením nebo likvidací nás kontaktujte. Uveďte číslo objednávky, přiložte fotografie, údaje o šarži a popis problému.

Další informace najdete v našich častých dotazech k produktům a vrácení peněz a v zásadách vracení peněz.

Netvrdíme, že všechny produkty nebo značky v našem sortimentu nejsou testovány na zvířatech.

Pravidla a certifikace týkající se testování na zvířatech se liší podle produktu a značky. Tvrzení, že produkt nebo značka nejsou testovány na zvířatech, berte v úvahu pouze tehdy, pokud je výslovně uvedeno a doloženo pro daný produkt nebo značku.

Značky si můžete prohlédnout na stránce Všechny značky a více informací najdete v našich Častých dotazech o složení a alergiích.

To, zda je produkt testován na zvířatech, samo o sobě neurčuje, zda je vhodný pro konkrétní osobu nebo při určité alergii.

Využijte tyto zdroje:

• Časté dotazy ke složení a alergiím, kde najdete seznamy složek a informace o alergiích a vhodnosti pro jednotlivce
  
• Průvodce kosmetickými ingrediencemi s obecnými informacemi o složkách
  
• Pravost produktů s informacemi o původu a pravosti produktů
  
• Všechny značky, kde si můžete prohlédnout značky dostupné v LUXX COSMETIC
  
• Časté dotazy ke zboží a vrácení peněz s informacemi o poškozených, vadných nebo nesprávných produktech
  
• Kontaktní stránka, kde získáte pomoc s konkrétním produktem
  

Vždy se řiďte především pokyny, upozorněními a informacemi o složení uvedenými na samotném produktu.