Zásady ochrany osobních údajů
LUXX COSMETIC je značka vlastněná a provozovaná společností Luxx Commerce ApS. Luxx Commerce ApS provozuje webové stránky a online služby, jejichž prostřednictvím je značka LUXX COSMETIC zpřístupňována, a poskytuje e-shop, produkty, funkce, nástroje, obsah, komunikaci se zákazníky a související služby spojené se značkou LUXX COSMETIC (dále jen „Služby“).
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme, předáváme, uchováváme a chráníme osobní údaje, když navštěvujete nebo používáte Služby, nakupujete jejich prostřednictvím nebo s nimi jinak komunikujete.
Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů, pokud se uplatní, je Luxx Commerce ApS správcem odpovědným za osobní údaje zpracovávané prostřednictvím Služeb.
V případě rozporu mezi těmito zásadami ochrany osobních údajů a našimi Podmínkami poskytování služeb mají ve vztahu ke shromažďování, zpracování a zpřístupňování osobních údajů přednost tyto zásady ochrany osobních údajů.
Ochrana osobních údajů v kostce
| Téma | Shrnutí |
|---|---|
| Správce osobních údajů | Luxx Commerce ApS |
| Značka | LUXX COSMETIC |
| Hlavní účely | Objednávky, platby, doručení, vrácení zboží, vrácení peněz, zákaznická podpora, správa účtů, zlepšování služeb, prevence podvodů, dodržování právních předpisů a marketing, pokud je povolen. |
| Hlavní systémy a poskytovatelé | Shopify, poskytovatelé platebních služeb, partneři pro přepravu a vyřizování objednávek, poskytovatelé IT služeb, analytické nástroje, marketingové nástroje a systémy zákaznické podpory. |
| Kontakt pro ochranu osobních údajů | gdpr@luxxcosmetic.com |
| Obecný kontakt | Kontaktní stránka / support@luxxcosmetic.com |
Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme
„Osobními údaji“ se rozumí informace, které vás identifikují nebo které lze přiměřeně spojit s vámi či jinou osobou. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde žijete a jaké právní předpisy se uplatňují, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat níže uvedené kategorie údajů.
| Kategorie | Příklady |
|---|---|
| Kontaktní údaje | Jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa. |
| Platební a finanční údaje | Údaje o platební kartě, údaje o transakcích, potvrzení platby a další údaje související s platbami. Platební údaje bezpečně zpracovává Shopify a další poskytovatelé platebních služeb. |
| Údaje o účtu | Uživatelské jméno, heslo, preference, uložená nastavení, údaje o zákaznickém účtu a údaje týkající se zabezpečení účtu. |
| Údaje o objednávkách a transakcích | Produkty, které jste si prohlíželi, přidali do košíku, přidali do seznamu přání, zakoupili, vrátili, zrušili, za které vám byly vráceny peníze nebo které jinak souvisejí s vašimi transakcemi. |
| Údaje o komunikaci | Údaje, které poskytnete při kontaktování zákaznické podpory, zasílání dotazů nebo jiné komunikaci s námi. |
| Údaje o zařízení a technické údaje | IP adresa, typ prohlížeče, identifikátory zařízení, síťové údaje a podobné technické údaje. |
| Údaje o používání | Údaje o tom, jak a kdy se Službami pracujete nebo je procházíte, včetně chování při prohlížení a aktivity na webových stránkách. |
| Odvozené údaje a preference | Preference nebo odvozené zájmy, které mohou být vytvořeny na základě vaší interakce se Službami, pokud to právní předpisy dovolují. |
Zdroje osobních údajů
- Přímo od vás, když si vytvoříte účet, zadáte objednávku, kontaktujete nás, používáte Služby nebo nám jinak poskytnete údaje.
- Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně souborů cookie, pixelů, značek, protokolů a podobných technologií.
- Od poskytovatelů služeb, kteří zpracovávají údaje naším jménem, jako jsou Shopify, poskytovatelé platebních služeb, partneři pro vyřizování objednávek, přepravci, poskytovatelé analytických služeb a nástroje zákaznické podpory.
- Od obchodních partnerů nebo jiných třetích stran, pokud to právní předpisy dovolují, včetně marketingových partnerů, reklamních platforem, nástrojů pro prevenci podvodů a integrací sociálních sítí.
Jak používáme osobní údaje
| Účel | Popis |
|---|---|
| Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb | Osobní údaje používáme k provozování e-shopu, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zajištění přepravy, správě vrácení zboží a peněz, poskytování zákaznické podpory, správě účtů, zapamatování preferencí a zlepšování zážitku z nakupování. |
| Marketing a reklama | Pokud to právní předpisy dovolují a v souladu s vašimi volbami můžeme osobní údaje používat k zasílání propagačních sdělení a zobrazování relevantní reklamy, a to i na základě předchozích nákupů, aktivity v košíku, chování při prohlížení nebo interakce se Službami. |
| Zabezpečení a prevence podvodů | Osobní údaje používáme k ověřování účtů, ochraně plateb, odhalování a vyšetřování podvodů, zneužití, nebezpečné či nezákonné činnosti nebo škodlivého chování a k zabezpečení Služeb. |
| Komunikace | Osobní údaje používáme k odpovídání na dotazy, poskytování zákaznické podpory, zasílání aktuálních informací o objednávkách a udržování našeho zákaznického vztahu s vámi. |
| Právní účely a dodržování předpisů | Osobní údaje používáme k plnění daňových, účetních, spotřebitelských, regulatorních, právních či jiných povinností, reagování na platné právní postupy a vymáhání našich podmínek a zásad. |
Právní základ zpracování
Pokud platné právní předpisy o ochraně osobních údajů vyžadují právní základ, opíráme se o jeden nebo více z následujících základů:
| Právní základ | Příklady |
|---|---|
| Plnění smlouvy | Zpracování objednávek, plateb, doručení, zákaznických účtů, vrácení zboží, vrácení peněz a žádostí o podporu. |
| Právní povinnost | Daňové, účetní, spotřebitelské a regulatorní povinnosti a povinnosti související s dodržováním předpisů. |
| Oprávněné zájmy | Prevence podvodů, zlepšování služeb, zabezpečení, analytika, správa podnikání a zákaznická podpora. |
| Souhlas | Marketingová sdělení, soubory cookie, sledovací technologie nebo podobné činnosti, u nichž je vyžadován souhlas. |
Jak zpřístupňujeme osobní údaje
Osobní údaje můžeme zpřístupňovat třetím stranám pro oprávněné účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů, včetně:
- Shopify, dodavatelů a dalších poskytovatelů služeb, kteří pro nás zajišťují služby, jako je správa IT, zpracování plateb, analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek, doručování a přeprava.
- Obchodních a marketingových partnerů, kteří nám pomáhají poskytovat marketingové služby nebo reklamu, pokud to právní předpisy dovolují a v souladu s vašimi preferencemi.
- Přepravců, poskytovatelů platebních služeb, systémů zákaznické podpory a dalších provozních partnerů potřebných ke zpracování a doručení vaší objednávky nebo poskytování Služeb.
- Přidružených nebo propojených subjektů v rámci naší podnikové skupiny, pokud je to relevantní pro správu podnikání nebo poskytování služeb.
- Úřadů, soudů, regulačních orgánů nebo jiných stran, pokud je zpřístupnění vyžadováno zákonem či platným právním postupem nebo je nezbytné k ochraně práv, bezpečnosti a zabezpečení.
- Třetích stran v souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze, akvizice, restrukturalizace, prodej majetku nebo insolvenční řízení.
- Třetích stran, pokud nám k tomu dáte pokyn, požádáte nás o to nebo se zpřístupněním jinak souhlasíte.
Vztah se Shopify
Hosting Služeb zajišťuje Shopify. Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování, zabezpečení a zlepšování platformy Shopify a souvisejících služeb.
Údaje, které prostřednictvím Služeb odešlete, mohou být za účelem poskytování a zlepšování Služeb předávány a sdíleny se Shopify a třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které žijete.
Můžeme používat funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace z vašich interakcí s naším obchodem spolu s interakcemi s jinými obchodníky a se Shopify. Za těchto okolností může Shopify odpovídat za určité činnosti zpracování, včetně odpovídání na žádosti týkající se vlastního používání osobních údajů ze strany Shopify pro tyto účely.
Další informace o tom, jak Shopify používá osobní údaje, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify a na Portálu ochrany osobních údajů Shopify.
Soubory cookie a podobné technologie
Soubory cookie a podobné technologie používáme k provozu, zabezpečení, zlepšování, přizpůsobování, analýze a propagaci Služeb. Další informace jsou k dispozici v našich Zásadách používání souborů cookie. Předvolby souborů cookie můžete spravovat prostřednictvím našich nástrojů pro souhlas se soubory cookie, pokud jsou k dispozici, a prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo zařízení.
Cílená reklama a marketingové volby
Pokud to právní předpisy dovolují a v souladu s vašimi volbami můžeme my a naši partneři používat osobní údaje k poskytování marketingových, reklamních a propagačních sdělení prostřednictvím e-mailu, textových zpráv, pošty nebo online reklamy.
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo vznést námitku proti určité cílené reklamě, profilování, prodeji nebo sdílení osobních údajů ve smyslu platných právních předpisů nebo je odmítnout. Dostupná práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete nebo použijete dostupné nástroje ochrany osobních údajů v rámci Služeb.
Webové stránky třetích stran a odkazy
Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky, platformy nebo služby provozované třetími stranami. Neodpovídáme za postupy webových stránek či platforem třetích stran týkající se ochrany osobních údajů, zabezpečení, přesnosti nebo obsahu. Než jim poskytnete údaje, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a podmínky.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob, které nedosáhly věku zletilosti ve své jurisdikci. Pokud jste rodič nebo opatrovník a domníváte se, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás, abychom mohli žádost posoudit a reagovat na ni.
K datu účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom prodávali nebo sdíleli osobní údaje osob mladších 16 let ve smyslu, v jakém mohou být tyto pojmy vymezeny platnými právními předpisy.
Zabezpečení a uchovávání
Používáme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů. Žádný systém ani způsob přenosu však není zcela bezpečný a nemůžeme zaručit dokonalé zabezpečení.
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů, včetně poskytování Služeb, vedení účtů, plnění právních povinností, řešení sporů, prevence podvodů a vymáhání našich smluv a zásad.
Vaše práva a volby
V závislosti na tom, kde žijete a jaké právní předpisy se uplatňují, můžete mít některá nebo všechna následující práva. Tato práva nejsou absolutní a mohou se uplatnit pouze za určitých okolností.
| Právo nebo volba | Popis |
|---|---|
| Přístup / informace | Můžete požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme. |
| Oprava | Můžete požádat o opravu nepřesných osobních údajů. |
| Výmaz | Můžete požádat o výmaz osobních údajů s výhradou právních a provozních omezení. |
| Přenositelnost | Můžete požádat o kopii určitých osobních údajů nebo o jejich předání jiné straně, pokud se toto právo uplatní. |
| Omezení nebo námitka | Můžete požádat, abychom omezili nebo ukončili určité činnosti zpracování, pokud se toto právo uplatní. |
| Odvolání souhlasu | Pokud se opíráme o souhlas, můžete jej odvolat. Tím není dotčeno zpracování provedené před odvoláním. |
| Marketingové preference | Odběr propagačních e-mailů můžete odhlásit pomocí možnosti odhlášení v našich e-mailech. Nadále vám můžeme zasílat nepropagační sdělení, například zprávy týkající se objednávek nebo účtu. |
| Volby týkající se cílené reklamy | V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odmítnout určité činnosti cílené reklamy, prodeje, sdílení nebo profilování. |
Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na adrese gdpr@luxxcosmetic.com nebo prostřednictvím naší Kontaktní stránky. Před vyřízením vaší žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost. Odpovíme ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.
Za uplatnění vašich práv na ochranu osobních údajů vás nebudeme diskriminovat. Pokud to právní předpisy dovolují, můžete určit zmocněného zástupce, který podá žádost vaším jménem. Můžeme požadovat doklad o zmocnění a požádat vás o ověření totožnosti přímo u nás.
Stížnosti
Pokud máte stížnost na způsob, jakým zpracováváme osobní údaje, kontaktujte nejprve nás, abychom mohli vaši záležitost přezkoumat a reagovat na ni. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít také právo odvolat se proti naší odpovědi nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů či jiného příslušného dozorového úřadu.
Mezinárodní předávání
Vaše osobní údaje mohou být předávány, uchovávány nebo zpracovávány mimo zemi, ve které žijete. Pokud je to vyžadováno, opíráme se o uznávané záruky pro mezinárodní předávání, jako jsou rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo rovnocenné mechanismy vydané příslušným orgánem.
Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny našich postupů, technologií, služeb, právních požadavků nebo provozních potřeb. Aktualizovaná verze bude zpřístupněna na této stránce s upraveným datem aktualizace.
Kontakt
Máte-li dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů, kontaktujte: gdpr@luxxcosmetic.com
Pro obecnou zákaznickou podporu kontaktujte: support@luxxcosmetic.com
Kontaktní stránka: Kontaktujte nás
Adresa sídla: Luxx Commerce ApS, Mellemvang 6, 2680 Solrød Strand, Denmark
Právnická osoba: Luxx Commerce ApS (CVR: DK46116615)
Aktualizováno dne: 19 JUL 2026