Vrácení
V Luxx Cosmetic chceme, aby byl tvůj nákup bez obav. Pokud něco nesedí, vrácení je jednoduché a pomůžeme ti najít správné řešení.
Vrácení v kostce
- Vrácení do 30 dnůVhodné produkty můžeš vrátit do 30 dnů od doručení.
- Žádný poplatek za vráceníŽádné poplatky ani srážky: platíš jen poštovné za zpětnou zásilku.
- Kredit do obchodu +20 %Vyber si kredit do obchodu a získej hodnotu navíc o 20 %.
Jak vrátit produkt
Zaregistruj vrácení
V našem Portálu pro vrácení do 30 dnů od doručení, s číslem objednávky a e-mailem.
-
Počkej na pokyny
Adresu pro vrácení ti pošleme e-mailem. Prosím, nic neposílej, dokud ji nedostaneš.
Zabal a odešli
Pošli balík na adresu uvedenou v pokynech; doporučujeme sledovanou zásilku.
-
Získej peníze zpět
Jakmile vrácené zboží dorazí a zkontrolujeme ho, potvrdíme ti to e-mailem a vrátíme peníze.
Co je možné vrátit?
Lze vrátit
- Nepoužité, neotevřené produkty v původním zapečetěném obalu
- Produkty v původním obalu se všemi přiloženými součástmi
- Vadné nebo nesprávné produkty, i když byly otevřené
Nelze vrátit
- Otevřené, vyzkoušené nebo použité produkty, například rozbalený parfém, péče o pleť nebo make-up
- Zapečetěné hygienické produkty po porušení pečeti
Máš 30 dnů od doručení: zahrnuje to tvé zákonné právo na odstoupení v délce 14 dnů a navíc 16 dnů od nás, za stejných podmínek.
Možnosti vrácení peněz
Vrácení na původní platební metodu: plná hodnota vrácených produktů, obvykle do 14 dnů od přijetí tvé zásilky.
Kredit do obchodu s bonusem +20 %: získáš o 20 % vyšší hodnotu k utracení v Luxx Cosmetic.
Dotazy k vrácení
Kdo platí poštovné za vrácení?
Změna názoru: poštovné za vrácení platíš ty. Neúčtujeme žádný poplatek za vrácení ani jiné srážky.
Vadný, poškozený nebo nesprávný produkt: poštovné za vrácení hradíme my. Nejdřív nás prosím kontaktuj, ať ti můžeme rychle pomoct.
Můžu produkt vyměnit?
Přímou výměnu nenabízíme. Pokud chceš jiný odstín, velikost nebo produkt, jednoduše vrať původní zboží a udělej novou objednávku.
Moje objednávka dorazila poškozená, vadná nebo nesprávná
Kontaktuj nás prosím co nejdříve. Fotky produktu, obalu a přepravního štítku nám pomohou vše rychle vyřešit.
Kdy dostanu peníze zpět?
Obvykle do 14 dnů od přijetí tvé zásilky. Podle tvé banky nebo poskytovatele plateb může trvat ještě pár dní, než se peníze objeví na tvém účtu.
